12345政务热线传来表扬工单,卵巢肿瘤患者点赞我院妇科团队
2026-04-24 11:50
近日,我院收到一份来自西安市政府12345市民热线的特殊工单,这份工单没有咨询与投诉,而是一封满含感激的表扬信。市民杨女士通过陕西政务服务平台,向我院妇科全体医护人员表达了诚挚的谢意,字里行间都是对医护团队精湛医术与暖心服务的高度认可。
据工单反馈,患者因卵巢肿瘤,于4月6日至20日在我院妇科住院治疗。住院期间,主管医生王少敏、手术医生刘强、蒋蓉、韩艳辉,护士长侯潇萌,护士周庆、瞿璐、蒋颖宇、杨馥、王晓、曹丽萍、齐静组成的医护团队,全程给予了患者专业的治疗与细致的照护。
从术前讨论制定手术方案,到耐心解答患者及家属的疑问;从术后病情的严密监测,到日常护理中的贴心关怀,医护团队用专业与耐心,缓解了患者及家属的焦虑情绪,也为患者的顺利康复筑牢了保障。

“医生医术专业,护士服务好有耐心”,这是患者家属在表扬信中最质朴的评价。如今患者已康复出院,这份来自12345热线的表扬,不仅是患者及家属对医护人员的肯定,更是对我院医疗服务质量的认可与鼓励。


一份信任,一份责任。一直以来,我院始终坚持“以患者为中心”的服务理念,不断优化医疗服务流程,提升医疗服务质量,将人文关怀融入诊疗全过程。这封表扬信,既是患者的认可,也是前行的动力。未来,我院将继续以更精湛的医术、更暖心的服务,守护人民群众的生命健康,用实际行动诠释医者仁心,传递医患温情。